Программ №3

Длительность курса: 2 дня (16 часов)

Программу можно кастомизировать

Программу можно перевести в онлайн-формат

Цель курса: 

• Познакомить с современными подходами разрешения конфликтов
• Сформировать практические навыки по профилактике и преодолению конфликтных ситуаций
• Отработать техники ассертивного поведения в ходе ролевых симуляций

Полезные навыки и технологии:

• Техники поведения с агрессивным клиентом/оппонентом
• Техники снижения напряжения
• 6 шагов по разрешению межгруппового конфликта